Hauptreisezeit am Flughafen: Hunderttausende Passagiere werden dort während der Ferien abgefertigt. Aber was, wenn man ohne Koffer landet?
Die Sommerferien sind in vollem Gange – am Flughafen Nürnberg ist Hochsaison. 730.000 Fluggäste will der Airport allein während der Ferien in Bayern abfertigen. Da wird sich nicht vermeiden lassen, dass der ein oder andere Fluggast ohne Koffer nach Franken zurückkommt. Doch was dann?
Grundsätzlich gibt es verschiedene Möglichkeiten – je nach Airline. Die erste Anlaufstelle dürfte der sogenannte „Lost and Found-Schalter“ am Flughafen sein. Hier wird Passagieren aller Airlines geholfen, heißt es auf der Website des Flughafens.
Der „Lost and Found-Schalter“ befindet sich direkt hinter den Gepäckbändern – also im Ankunftsbereich des Flughafens. Wer merkt, dass sein Koffer nicht über die Förderbänder kommt, kann sich direkt an die Mitarbeiter vor Ort wenden. Der Schalter hat nach jeder Ankunft geöffnet. Passagiere erhalten dort direkt eine Referenznummer für ihre Reklamation. Fluggästen wird dort zudem geholfen, wenn das Gepäckstück beschädigt ankommt. Auch für Fundsachen sind die Mitarbeiter zuständig.
Aber Achtung: Bei anderen Fluggesellschaften ist das wiederum nicht möglich. Als Beispiele führt der Airport Aeagean Airlines, Corendon Airlines, Ryanair und einige weitere an. Passagiere dieser Airlines sollten zwingend vor Verlassen des Airports am „Lost and Found-Schalter“ ihren Verlust melden.
Doch auch Passagieren, die das vergessen haben, hilft der Flughafen weiter – allerdings nur, wenn das Gepäckstück auf einem Flug nach Nürnberg verloren gegangen ist. Dafür gibt es ein Onlineformular, das Fluggäste ebenfalls auf der Website des Flughafens finden.
Weiter weist der zweitgrößte Airport in Bayern darauf hin, dass Fluggäste verlorenes Gepäck immer am Zielort melden sollten. Heißt, wer am Urlaubsort ohne Koffer ankommt, muss sich beim dortigen Flughafen melden. Zudem sollten Passagiere nur über eine der genannten Möglichkeiten ihren Verlust melden.
