Google startet Reparaturprogramm – das sollten Nutzer wissen

Reaktion auf Akku-Probleme

Google startet Reparaturprogramm für das Pixel 7a – das sollten Nutzer wissen

Bei einigen Geräten von Googles Handy Pixel 7a blähen sich die Akkus auf. Der Konzern startet ein Reparaturprogramm. Wer betroffen ist, sollte jetzt handeln.

Ein Akkuproblem beim Smartphone Google Pixel 7a führt bei manchen Besitzern zu Frust. Anwender berichten von Akkuproblemen bei ihrem Handy. Google reagiert jetzt mit einem erweiterten Reparaturangebot für diese Geräte, wie unter anderem „9to5google“ berichtet.

Typische Anzeichen für die betroffenen Geräte sind ein aufgeblähter Akku, ein sich ablösender Gehäusedeckel auf der Rückseite oder eine deutlich verkürzte Akkulaufzeit. In manchen Fällen kann das Smartphone nicht mehr aufgeladen werden.

Laut Google sind nur bestimmte Serien des 2023 veröffentlichten Modells betroffen. Die Berechtigung zur Teilnahme am Reparaturprogramm lässt sich online auf einer Support-Website von Google prüfen. Dort müssen Nutzer die eindeutige Gerätekennung IMEI eingeben.

Besitzer eines betroffenen Pixel 7a erhalten nach erfolgreicher Prüfung einen einmaligen Akkutausch kostenlos. Das Programm ist in den USA, Indien, Kanada, Großbritannien, Deutschland, Japan und Singapur verfügbar.

In Ländern ohne Reparaturmöglichkeit vor Ort bietet Google alternative Lösungen an. Dazu gehört je nach Garantiezustand eine finanzielle Entschädigung oder ein Rabattcode für den Kauf eines neuen Pixel-Geräts im Google Store.

Wer ein Pixel 7a besitzt, sollte sein Gerät auf die beschriebenen Symptome hin untersuchen und die Online-Prüfung nutzen. Wie lange das erweiterte Reparaturprogramm für das Pixel 7a gilt, ist nicht bekannt. Google hatte bereits ähnliche Programme für sein Pixel 8, Pixel 5a und Pixel 4 XL gestartet. Auch bei diesen Geräten gab es Probleme mit Komponenten.