Ein Reiseportal hat analysiert, wie beliebt der HAJ laut Rezensionen ist. Von „absoluter Lieblingsflughafen“ bis „Jeder Flughafen in der Provinz ist besser organisiert“ ist alles dabei.
Der Flughafen Hannover ist nur mäßig beliebt. Das ist das Ergebnis einer Analyse von Holidaycheck, die auf Rezensionen bei Google und Flightradar24 beruht. Von 5 Maximalpunkten erhielt der HAJ gerade einmal einen Wert von 3,6. Damit landet er auf dem elften Platz von 16 analysierten Flughäfen in Deutschland. Am unbeliebtesten sind demnach der Flughafen in Frankfurt-Hahn (2,9) und der in Berlin-Brandenburg (3,1).
Die Rezensionen zum Flughafen Hannover sind zum Teil vernichtend: „Katastrophale Zustände. Die Toilette riecht übelst, Lichter funktionieren nicht“, schreibt etwa jemand bei Google. „Falls möglich, macht einen großen Bogen um diesen Flughafen.“ Ein anderer findet, der Flughafen sei in die Jahre gekommen. „Er ist immer noch auf Stand der 1990er-Jahre, sowohl in puncto Auslastung, als auch bezüglich Equipment.“ Und eine dritte Person meint sogar: „Jeder Flughafen in der Provinz ist besser organisiert! Der Flughafen Hannover ist einer Landeshauptstadt nicht würdig!“
Airport Hannover: Passagiere bemängeln Gepäckausgabe
Holidaycheck hat sich auch die Bewertungen zu einzelnen Aspekten genauer angesehen. Die Besucher des Airport Hannover sind der Auswertung zufolge am wenigsten mit der Gepäckausgabe zufrieden (3,0 Punkte im Mittel). „Gelandet heute 1.40 Uhr, aktuell 3.20 Uhr – Gepäckband steht still, keinerlei Information, Monitore sind aus“, schildert etwa ein Kunde in einer Google-Bewertung sein Erlebnis. Und beklagt: „Nicht mal einen Funken Anstand für eine einfache Durchsage.“ Ein weiterer Passagier berichtet, dass es ihm in kurzer Zeit bereits das zweite Mal passiert sei, dass sein Koffer nicht am Urlaubsort angekommen ist. Statt nach Gran Canaria sei dieser nach Hurghada geflogen. „Flughafen nicht zu empfehlen“, resümiert er.
Auch Einreise und Zoll sowie das Wi-Fi werden mit vergleichsweise wenigen Punkten bewertet (jeweils 3,3). So kritisiert etwa jemand in den Bewertungen im Internet: „Von guter Organisation ist hier nicht die Rede. Standen fast eine Stunde bei der Passkontrolle an.“
„Die Kontroll-Geräte sind die letzten Schrottkisten“
Die Sicherheitskontrolle hingegen erhält einen Mittelwert von 3,6 Punkten. Aber auch über sie ist einiges Negatives zu lesen. Bei den Rezensionen heißt es unter anderem: „Die Sicherheitskontrolle ist nicht fähig, die gestiegenen Anzahl der Passagiere zu bewältigen, die Kontroll-Geräte sind die letzten Schrottkisten.“ Oder auch: „Die Schlangen vor der Security sind seit Jahren eine reine Katastrophe. Neulich habe ich eine Stunde lang angestanden.“
Terminalausstattung und Gastronomie erhalten jeweils 3,9 Punkte, die Lounges 4,0. Gerade in Sachen Gastronomie ist aber noch Luft nach oben, wenn man den Google-Rezensionen Glauben schenken darf. „Nach Security-Check damit gerechnet noch etwas zu Essen oder eine Zeitung kaufen zu können. Terminal B bot jedoch nur einen kleinen Verkaufsstand für Getränke und ein paar wenige Teigwaren. Das meiste war abverkauft“, beschwert sich jemand. Ein anderer schreibt: „Restaurants und Bars sind nachts und frühmorgens geschlossen. Die Getränkeautomaten nach der Sicherheitskontrolle sind kaputt und die Bars sind da auch zu. Man muss eine Stunde bis zum Abflug ohne Getränke ausharren.“
„Das Gegenteil des Chaosflughafen BER“
Am zufriedensten sind die Passagiere mit der Anfahrt zum Flughafen (4,3) sowie dem Check-in (4,1). „Die Abfertigung ging sehr schnell und das Personal war sehr freundlich“, lobt etwa ein Rezensent. Ein anderer bezeichnet den Hannover Airport sogar als seinen „absoluten Lieblingsflughafen“. Er schreibt: „Alles mit Sinn und Verstand organisiert. Tolle Beschilderung. Das genaue Gegenteil des Chaosflughafens Berlin-Brandenburg.“
Für die Analyse wertete Holidaycheck insgesamt 6.869 Bewertungen bei Google sowie 42 bei Flightradar aus. Es wurden jeweils die Gesamtbewertungen sowie die Bewertungen von Lounges, Gepäckausgabe, Gastronomie und Einzelhandel, Einreise/Zoll, WLAN, Terminalausstattung, Sicherheitskontrolle, Check-in und Anreise zum Flughafen miteinander verglichen. Die Bewertungen auf „flightradar24“ wurden so umgerechnet, dass sie ebenfalls einer maximalen Punktzahl von fünf entsprechen. Die Gesamtbewertung ist der gewichtete Mittelwert beider Plattformen.
