Die ersten Behörden wurden in diesem Jahr nach dem Digital Services Act zugelassen, mit dem Ziel, schneller als die Rechtsbehelfe zu sein.
Deutsche und maltesische Stellen, die zur Bearbeitung von Streitigkeiten nach dem EU Digital Services Act (DSA) als sogenannte außergerichtliche Streitbeilegungsstellen eingerichtet wurden, werden bereits in dieser Woche über ihre ersten Social-Media-Beschwerdefälle entscheiden, teilten die Behörden Euronews mit.
Die Einrichtungen waren die ersten in ganz Europa, die in diesem Jahr im Rahmen der DSA – der Plattformverordnung der EU – zugelassen wurden, darunter auch eine in Ungarn. Die irische Medienaufsichtsbehörde hat letzte Woche ihr erstes derartiges Gremium für Irland genehmigt.
Das Ziel solcher Einrichtungen besteht darin, eine Alternative zu oft kostspieligen und zeitaufwändigen Rechtswegen zur Wiedergutmachung zu bieten und die Belastung für Regulierungsbehörden und Gerichte zu verringern.
Das DSA gilt seit August 2023 für die größten Online-Plattformen und seit Februar für alle anderen Plattformen. Es verpflichtet Unternehmen beispielsweise zur Einhaltung von Transparenzanforderungen bei Werbung und Inhaltsmoderation.
Die deutsche Organisation User Rights habe nach ihrer Gründung im August rund 250 Beschwerden erhalten, sagte ihr Mitbegründer Niklas Eder gegenüber Euronews.
Es prüft Beschwerden von Nutzern – hauptsächlich Instagram, TikTok und LinkedIn –, deren Social-Media-Beiträge von Plattformen nach deutschem Recht gelöscht oder moderiert wurden, sowie Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen der Plattform.
Malta
Maltas ADROIT – das 2015 als allgemeine Streitbeilegungsstelle eingerichtet wurde – wurde im Juli von der zuständigen maltesischen Behörde als Streitbeilegungsstelle im Rahmen des DSA zertifiziert und konzentriert sich hauptsächlich auf Handelsstreitigkeiten.
„Wir haben bisher knapp 1.000 Beschwerden erhalten und die meisten davon haben sich zu aktiven Fällen entwickelt. „Die ersten Entscheidungen wurden erlassen und den Parteien zugesandt“, sagte deren Direktor Jan Stockhausen, ohne die Namen der beteiligten Plattformen preiszugeben.
„Derzeit führen wir Gespräche mit mehreren großen Plattformen, um den gesamten Prozess effizienter und skalierbarer zu gestalten“, fügte Stockhausen hinzu.
Letzte Woche bescheinigte die irische Coimisiún na Meán, die nationale Regulierungsbehörde, die für die Überwachung der DSA-Konformität von Plattformen in Irland zuständig ist, dem Appeals Centre Europe die Übernahme ähnlicher Fälle.
Es wird sich zunächst mit Streitigkeiten von Personen und Organisationen in der EU aus Facebook, TikTok und YouTube befassen, mit dem Ziel, im Laufe der Zeit weitere hinzuzufügen.
Es gab Fragen zu der Finanzierung, die es vom Meta-unterstützten Oversight Board Trust erhielt: Dieser stellte dem Zentrum einen einmaligen Zuschuss zur Verfügung, „der seine rasche Gründung ermöglichte“.
Ein Sprecher der Europäischen Kommission antwortete darauf, dass Organisationen, die sich als außergerichtliche Streitbeilegungsstelle im Rahmen des DSA bewerben, bestimmte Bedingungen erfüllen müssen, „darunter Fachwissen, Effizienz, Zugänglichkeit, Unparteilichkeit und Unabhängigkeit“.
„Wir werden die effektive und einheitliche Entwicklung dieses Systems in der gesamten EU unterstützen, um allen EU-Nutzern online stärkere Rechte zu geben. Das DSA verleiht Benutzern beispiellose neue Befugnisse und Rechte. Die neuen unabhängigen außergerichtlichen Schlichtungsstellen ermöglichen es Nutzern, Entscheidungen über die Moderation von Inhalten bei Online-Plattformen anzufechten“, sagte die Kommission.
Die Bescheinigungen der Stelle zur Entscheidung über Beschwerden sind zeitlich begrenzt gültig.
