Für zahlreiche bei Amazon bestellte Artikel gilt eine Rückgabefrist von 30 Tagen – bislang. Der Versandhändler dampft den Zeitraum jetzt ein.
Umfassende Änderung bei Amazon: Der US-Versandhändler will die Rückgabefrist für viele seiner Artikel von 30 Tagen auf das gesetzlich vorgeschriebene Minimum von 14 Tagen verkürzen. Das teilt das Unternehmen auf seiner Seite mit.
Ab dem 25. März gelte die halbierte Rückgabefrist für folgende Produktkategorien: Kamera, Elektronik, Bürobedarf, Computer, Kabellos, Videospiele, Musik und Video/DVD.
Für Amazon-Geräte wie die Kindle-Reader, Echo-Lautsprecher oder Fire TV Sticks gelte weiterhin die lange Rückgabefrist von 30 Tagen. Auch für runderneuerte Produkte aus Amazons Renewed-Kategorie bleibe die alte Frist bestehen.
Ein Unternehmenssprecher sagte dem „Spiegel“, dass Rückgaberecht und Rückgabedatum weiterhin „deutlich gekennzeichnet unter dem Produktpreis zu finden sein“ sollen.
Übergangsfrist von vier Wochen
Damit sich Kunden des Versandhändlers an die neuen Rückgabebestimmungen von Artikeln gewöhnen können, soll es eine Übergangsfrist von vier Wochen geben. Zwischen dem 25. März und 25. April könne noch „über das Online-Rücksendezentrum eine Rücksendung mit einer Rückgabefrist von 30 Tagen“ beantragt werden – danach gehe das nicht mehr, teilt Amazon mit.
Bei Produkten, die über Amazons Marketplace-Programm direkt von den Verkäufern verschickt werden, überlässt der US-Konzern den Händlern, welche Rückgabefrist sie anbieten. „Wenn Sie eine Rückgabefrist anbieten möchten, die länger als 14 Tage ist, um Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten, können Sie Ihre Richtlinien für Warenrücksendungen und Erstattungen in Seller Central aktualisieren“, schreibt das Unternehmen.
