Der Schritt wurde von anderen Technologieunternehmen kritisiert, die Microsoft als „Panikmodus“ brandmarkten.
In seiner Eröffnungsrede auf einer Unternehmenskonferenz in den Vereinigten Staaten am Dienstag hat Microsoft-CEO Satya Nadella die Weichen dafür gestellt, wohin das Unternehmen sein Geschäft mit künstlicher Intelligenz (KI) führen wird.
KI-Entwickler präsentieren zunehmend die nächste Welle generativer KI (GenAI)-Chatbots als KI-„Agenten“, die im Namen der Menschen nützlichere Dinge tun können.
Doch die Kosten für die Entwicklung und den Betrieb von KI-Tools sind so hoch, dass sich immer mehr Investoren fragen, ob das Versprechen der Technologie übertrieben ist.
Microsoft sagte letzten Monat, dass es sich auf eine Welt vorbereite, in der „jede Organisation über eine Konstellation von Agenten verfügen wird – von einfachen Prompt-and-Response-Agenten bis hin zu vollständig autonomen Agenten“.
Microsoft führte am Dienstag in einem Blogbeitrag aus, dass solche autonomen Agenten „rund um die Uhr arbeiten können, um Kundenretouren zu überprüfen und zu genehmigen oder Versandrechnungen durchzugehen, um Unternehmen dabei zu helfen, kostspielige Fehler in der Lieferkette zu vermeiden“.
Die jährliche Ignite-Konferenz von Microsoft richtet sich an seine großen Geschäftskunden.
Microsoft kritisiert
Der Schwenk hin zur sogenannten „agentischen KI“ erfolgt, da einige Benutzer Grenzen der großen Sprachmodelle hinter Chatbots wie ChatGPT von OpenAI, Gemini von Google und Copilot von Microsoft erkennen.
Diese Systeme funktionieren, indem sie das plausibelste nächste Wort in einem Satz vorhersagen, und eignen sich gut für bestimmte schriftbasierte Arbeitsaufgaben.
Aber Technologieunternehmen haben daran gearbeitet, KI-Tools zu entwickeln, die besser in der Lage sind, längerfristig zu planen und zu argumentieren, damit sie auf das Internet zugreifen oder Computer steuern und Aufgaben im Namen eines Benutzers selbst ausführen können.
Marc Benioff, CEO von Salesforce, hat den Schwenk von Microsoft kritisiert. Salesforce verfügt außerdem über seinen „Agentforce“-Dienst, der KI für Vertrieb, Marketing und andere Aufgaben nutzt.
„Microsoft benennt Copilot in ‚Agenten‘ um? Das ist Panikmodus“, sagte Benioff letzten Monat in einem Social-Media-Beitrag. Er behauptete weiter, dass Microsofts Flaggschiff-KI-Assistent namens Copilot „ein Flop“ sei, der ungenau sei und Unternehmensdaten verschütte.
